
Objectif :
S’approprier les techniques et enjeux d’une communication pédagogique efficace.
Contenu :
- Définition et généralités
- Les processus en jeu dans les conflits :
- La communication
- Les conflits et les groupes
- Le pouvoir
- Du conflit à la négociation :
- La négociation constructive
- Le déroulement de la négociation
- la situation de blocage
Méthode pédagogique :
L’alternance d’apports théoriques et d’études de cas permet de s’entraîner à repérer les différentes sources de conflits.
Une simulation avec observation , restitution et analyse contribuera à percevoir les processus en jeu.
Validation :
Attestation de formation.