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Categorie

  Communication


Description

 
Objectif : Apprendre à mieux se connaître, à découvrir ses propres réactions, pour mieux prévoir celles de ses collaborateurs et adapter son style de management en fonction des caractéristiques et de la personnalité de chacun. Contenu : 
  • Les différents types de communication.
  • Les attitudes dans le processus de communication.
  • La structuration des besoins (pyramide de MASLOW).
  • Les interrelations avec le management.
  • Les techniques, les outils pour une communication efficace
Méthode pédagogique  : L’alternance d’apports théoriques et d’études de cas permet de s’entraîner à découvrir et repérer les différentes attitudes. Les jeux de rôles : Contribuent à repérer et adapter son mode de communication et son style de management par rapport à la personnalité de ses interlocuteurs. Validation  : Attestation de formation
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