Négociation – Savoir négocier avec efficacité

Avec cette offre de formation, vous allez pouvoir développer la dimension relationnelle dans les négociations et mieux cerner leur style personnel. Il leur permettra d’analyser les rapports de force en présence et le fonctionnement de leur interlocuteur en vue d’adapter leur comportement et leur argumentation.

Contenu de cette formation :

• Identifier les enjeux de la négociation
• Maîtriser la psychologie de la négociation
• Savoir analyser les rapports de force
• Savoir construire sa stratégie
• Se préparer à négocier
• Identifier la mission du négociateur
• Savoir argumenter pour influencer la négociation
• Savoir conclure efficacement une négociation

Programme : » Identifier les enjeux de la négociation

• Apprendre à se situer dans toutes les situations.
• Devenir un véritable négociateur.
• Identifier les différences entre vendre, négocier et résoudre un conflit.
• Utiliser les différents types de négociation.

» Maîtriser la psychologie de la négociation

• Faire face aux tentatives de déstabilisation.
• Connaître les techniques de marchandage.
• Maîtriser les transactions psychologiques.
• Utiliser le non-verbal et les attitudes clés en négociation.

Mise en situation : Utiliser les bases de la communication et prendre l’ascendant sur son interlocuteur. » Savoir analyser les rapports de force

• Les variables et le champ de la négociation.
• Qu’est-ce qui fondent les rapports de force ?
• Exemple d’une grille d’analyse des rapports de force.

Situation collective : Echange et retours d’expérience sur les rapports de force lors d’une négociation.   Le choix d’une stratégie :  Gagnant-gagnant, donnant-donnant, conciliation, affrontement ou évitement. La règle des trois objectifs : Savoir toujours garder une alternative. La proactivité et l’anticipation. Situations pratiques : Construction d’un scénario pour atteindre des objectifs. » Se préparer à négocier

• Construire une check-list des questions à se poser.
• Tester votre style personnel de négociation.

Situations pratiques : Préparation et validation d’un mémento de négociation. » Savoir argumenter pour influencer la négociation

• Connaître ses points différenciateurs.
• Structurer son argumentation.
• Utiliser le registre émotionnel. Le feed-back.
• Reconnaître et répondre aux objections de son interlocuteur.

Mise en situation : Mise en situations filmées et débriefing sur l’argumentation lors d’une négociation.

• Manager les acteurs de la négociation.
• Utiliser la socio-dynamique.
• Pratiquer la négociation horizontale et verticale.

Situations pratiques : Identification des vecteurs et des acteurs de son environnement direct. » Savoir conclure efficacement une négociation

• Repérer les moments et les signes pour conclure.
• Obtenir l’accord, son suivi et l’éventuelle renégociation.
• Après : « relire » la négociation et faire un bilan.

Mise en situation : Jeux de rôles et mises en situation filmées. Débriefing sur la conclusion d’une négociation.